Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die auf der Website unseres Shops verfügbaren Zahlungsmethoden.

Diese Richtlinie basiert auf den folgenden deutschen und europäischen Vorschriften:

• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), insbesondere Vorschriften über elektronische Verträge und Fernabsatzgeschäfte
• Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG)
• Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
• Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2)

Ziel dieser Richtlinie ist es, sichere, transparente und rechtskonforme Zahlungsprozesse bereitzustellen.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Auf der Website werden die folgenden Zahlungsmethoden akzeptiert:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die den PCI DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

3. Sicherheit der Transaktionen

Alle Transaktionen werden durch Verschlüsselungstechnologien geschützt, die internationalen Sicherheitsstandards entsprechen.

Zu den eingesetzten Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung der Datenübertragung;
• Schutz der Zahlungsdaten vor unbefugtem Zugriff;
• Systeme zur Überwachung von Transaktionen.

4. Autorisierung und Verifizierung

Während der Zahlungsabwicklung können die Bank oder der Zahlungsdienstleister des Kunden zusätzliche Identitätsprüfungen gemäß PSD2 und dem Verfahren der Strong Customer Authentication (SCA) durchführen.

Diese Prüfungen dienen dazu:

• die Sicherheit der Transaktionen zu erhöhen;
• nicht autorisierte Vorgänge zu verhindern.

5. Währung und Kosten

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.

• Es werden keine zusätzlichen Gebühren abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode erhoben;
• Der endgültige Betrag enthält sämtliche anwendbaren Steuern und Gebühren.

Versandkosten:

• Bestellungen unter 98 €: Versandkosten 6 €;
• Bestellungen ab 98 €: kostenloser Versand.

6. Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung.

Die Bestellung wird nach Registrierung des Zahlungseingangs zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss für Bestellungen:

• Bestellungen, die bis 15:10 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 15:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An deutschen gesetzlichen Feiertagen oder an arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

7. Rückerstattungen

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung:

• wird in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet;
• erfolgt nach Genehmigung der Stornierungs- oder Rücksendeanfrage.

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen kann der Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: yourhelpdesk@oakuplab.com

Telefon: +81 (801) 525 73 90

Adresse: MORO 1368-5, INASHIKI-GUN MIHO-MURA, IBARAKI-KEN 300-0423, JAPAN

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:10–15:10